GroupWise

Mobiles Arbeiten iPhone & Co

Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, sich ein Mobilgerät (Smartphone usw.) zu beschaffen, sollten Sie sich unbedingt vorher Gedanken über den Gerätetyp und den dazu passenden Mobilvertrag machen.

Empfohlen werden iOS Geräte mit aktuellem Softwarestand iOS 11.4.1 (August 2018). Ihr Rechenzentrum hilft Ihnen gerne bitte rufen Sie und an oder schreiben uns eine E-Mail.

Support@rz.uni-regensburg.de 

Activesync (Exchange)

Mobile E-Mail, Termine und Gruppenarbeit mit

• Apple iOS (iPhone, iPad und iPod Touch)
• Windows 8/10 (Phone, RT, Desktop)

Hier finden Sie eine Liste aller möglichen synchronisierbaren Geräte.

Hier geht es zur Anmeldung für diesen Dienst.

Voraussetzungen

Um die Smartphone Synchronisation nutzen zu können sollten einige Dinge beachtet werden.

1. Sichern Sie die Daten des Smartphones!
2. Sichern Sie im GroupWise den Kalender und die Adressbücher
3. Um einer horrenden Telefonrechnung vorzubeugen sollten Sie über eine UMTS Flat oder ausreichendes Datenvolumen (min. 30 MB) verfügen, bei Auslandsreisen ggf. eine Zusätzliche Option buchen.

Eine Synchronisierung via WLAN ist technisch möglich, hingegen unterstützen wir keine Synchronisierung über Kabel.

Der Nutzer/die Nutzerin des E-Mailsynchronisationsdienstes/Smartphones/Tablets ist verpflichtet, das Betriebssystem des Smartphones stets auf dem aktuellen Sicherheitsstand/Softwarestand zu halten, damit bekannte Schwachstellen nicht von Angreifern/gefährlichen Apps ausgenutzt werden können.
Ein Smartphone/Tablet mit veraltetem Betriebssystem darf aus IT-Sicherheitsgründen nicht für die E-Mailsynchronisation verwendet werden.
Empfohlen wird Geräte mit Apple iOS zu verwenden, aktueller Softwarestand ist iOS 11.4.1 (Stand August 2018).

Beenden des Dienstes

Alle mobilen Geräte die sich mindestens 30 Tage nicht an unseren ActiveSync Servern angemeldet haben, werden automatisch vom Server gelöscht. Sollte Ihr Account für 60 Tage keine Mobilgeräte registirert haben, wird Ihre Anmeldung für diesen Dienst wieder entfernt.

Sollten Sie ein anderes E-Mail Programm bevorzugen, können Sie über IMAP Ihre E-Mails abrufen – außer einer technischen Dokumentation zur Unterstützung können wir hier keinen weiteren Support leisten.  IMAP wird am Smartphone nicht unterstützt, nutzen Sie die Smartphone-Synchronisation. 

Kurzanleitungen

Videoanleitungen

Handbücher

Handbuch für GroupWise 8

• Apple Macintosh (10.12 Sierra) und Apple Macintosh (10.13 High Sierra) Mail via IMAP: Kann zur u.U. Abrufprobleme haben. Mac Mail versucht immer alle E-Mails mit Inhalt zu laden und zu indizieren. Bei sehr grossen Ordnern (die sich häufig ändern; z.B. der Papierkorb) kann für den Benutzer der Eindruck entstehen das keine neuen E-Mail ankommen (in Wirklichkeit ist Mac Mail jedoch mit dem abrufen und indizieren beschäftigt). Abhilfe: Beenden und neustarten von Macmail oder Sie erwerben ein alternatives E-Mail Programm (empfohlen: AirMail - im Appstore 10€)
• Thunderbird (Windows und Linux) lädt sehr langsam (bzw. bricht ab). Bei genauerer Analyse sieht man dass die Threadverwaltung von Thunderbird fehlerhaft ist und es zu einem Dead-Lock kommt (d.h. alle Threads warten auf dieselbe Freigabe). Abhilfe: Threads auf eins stellen und/oder die Ordner Struktur verändern (bis Kollege Zufall nicht mehr zuschlägt). Ist diese Fehler-Situation vorhanden können im schlimmsten Fall sogar E-Mails (bei einem Move von Folder zu Folder – was technisch ein Lesen/Erzeugen/Löschen ist) verloren gehen.
•  Webmail bei uralten Webbrowsern geht nicht vollständig. Hier ist die Abhilfe diese kriminell alten Webbrowser (schon wegen Sicherheitslücken) NICHT mehr zu verwenden.
• WebMail und PDF Anhänge: Firefox benutzt eine eigene (in JavaScript) geschriebene Anzeigeroutine die bei komplexeren PDFs Fehler erzeugt. Deshalb ist es ratsam die PDF´s mit einem Adobe Reader zu öffnen.
• IMAP/SMTP allgemein: Je nach Einstellung der Clients tritt das Phänomen auf dass das Versenden mal funktioniert mal nicht (unsere „normalen“ SMTP Server sind von „außen“ nicht ohne Authentisierung erreichbar).
• Reverse DNS „Effekt“: Selbst wenn das Absenden funktioniert kann die E-Mail wegen fehlerhaften DNS Einträgen abgelehnt werden (z.B. unvollständiger DNS Eintrag bei Netzwerk Kabel Deutschland oder bei SMTP über Smartphone und Hotspot)
• Schlechte Netzverbindung: Hier kann es zu Fehlermeldungen (8503) im GroupWise Client, langsame Anzeige von eintreffenden neuen E-Mails,  (im schlimmsten Fall sogar ein Absturz) kommen. Eine einfache Abhilfe ist das Umschalten in den Caching Mode.
• Adressbuch Freigabe: Über Postoffice Grenzen hinweg mit verschiedensten Client Versionen ist keine gute Idee – wenn ein sicherer störungsfreier Betrieb gewünscht wird ist zu mindestens eine einheitliche Client Version erforderlich.
• Telefonnummernabgleich:  Unterschiedliche Einträge im Telefonbuch der Siemens Telefonanlage und im GroupWise Systemadressbuch. Eine Änderung des Telefonnummerneintrags im GroupWise Systemadressbuch wird momentan vorgenommen wenn Accountinhaber oder Workgroupmanager eine Änderungsinfo gibt. à Veraltete Einträge wirken sich beim Synchronisieren von Adressbüchern auf Smartphones aus.
• Vertretungszugriff: Alte Einträge in der Vertretungsliste werden nicht gelöscht (Zugriff über Vertretung ist zwar gesperrt, Eintrag in der Liste steht aber noch drinnen).
• Mailman: Es existiert ein Limit der Empfängeradressen im Header (als Summe), max. 1000 (alle Header zusammen). d.h. wenn eine E-Mail an 1000 Empfänger UND eine Mailman Liste geht wird die Verteilung abgelehnt.

Bei der GroupWise für Windows Klient Version 2018 werden die Ordneransichten in einer moderneren Art dargestellt. Sie können jedoch die gewohnte Ansicht jederzeit wie folgt wieder (siehe unten) herstellen.

Neue Ansicht:

Umstellen auf "klassische" Ansicht

verwenden Sie die Ansicht Schaltfläche , die Schaltfläche ganz rechts in der Viergruppe von Schaltflächen in der Basis/Mailbox usw. Zeile. Häkchen bei "Gruppenkennungen anzeigen", "Nachrichtenvorschau" entfernen, Spalten anklicken und dann zum Abschluß ein Klick auf "Schließen" - Fertig.

Gesprächs-Threading aktivieren

Geht unter: "Werkzeuge - Optionen - Umgebung" finden Sie die Schaltfläche (unten Rechts):