War diese Seite für Sie hilfreich?
Rechenzentrum
Infostand
Support für Studierende
Telefon +49 941 943-4444
Raum:0.02
support@rz.uni-regensburg.de
support.uni-regensburg.de
Bei Fragen und Problemen rund um die IT an der Universität Regensburg helfen wir Ihnen gerne weiter. Unter Support stellen wir Ihnen Anlaufstellen und Unterstützung bereit - zum Beispiel in Form von Kurzanleitungen mit Informationen wie Sie unsere Angebote einfach und schnell nutzen können.
Benötigen Sie als Bediensteter einen persönlichen Ansprechpartner, so wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Workgroupmanager. Die Sprechzeiten entnehmen Sie bitte der Liste der Workgroupmanager.
Unser Servicedesk kümmert sich gerne um Ihr Anliegen, wenn es sich um spezielle Themen zu gewissen Diensten handelt:
Nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf:
E-Mail: servicedesk@ur.de
Telefon: 0941 943-5555
Oder Sie buchen unseren IT-Support+!
Studierende können Sie sich am Infostand des Rechenzentrums persönlich beraten lassen. Schreiben Sie uns einfach: support@rz.uni-regensburg.de
Öffnungszeiten Infostand Universität Regensburg | |||
---|---|---|---|
Vorlesungszeit | Mo-Do | 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr | |
Fr | 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr | ||
vorlesungsfreie Zeit | Mo-Do | 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr und 14.00 Uhr bis 16.00 Uhr | |
Fr | 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr | ||
Ihre Anfragen per E-Mail an unsere Support-Adressen landen bei uns im Ticket-System OTRS. Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail zurück. Bei Nachfragen zu Ihrem Anliegen, antworten Sie einfach auf diese E-Mail, damit Ihre Nachfrage vom System gleich richtig zugeordnet werden kann.
Unser 1st-Level-Support-Team kümmert sich schnellstmöglich um Ihre Anfrage. Kann es Ihre Anfrage nicht auf Anhieb lösen, wird Ihr Anliegen intern an unsere Experten der von uns angebotenen Dienste weitergeleitet und bearbeitet (2nd-Level).
Nutzen Sie die Vorteile unserer Support-Anlaufstellen!
Wir stellen sicher, dass Ihre Anfrage beim zuständigen Experten landet und schnellstmöglich bearbeitet wird, denn unsere Mitarbeiter sind des Öfteren wegen interner Besprechungen oder konzentriertem Arbeiten nicht erreichbar.
Telefon 0941 943-4444
E-Mail: support@rz.uni-regensburg.de