Management von Produkten und Dienstleistungen

Inhalt

• Grundlagen Industriegütermarketing
• Grundlagen Leistungsgestaltung
• Produkt- und Leistungsdimensionen
• Leistungs- und angebotsprogrammpolitische Alternativen
• Innovationsmanagement
• Nutzen- und gewinnoptimale Produkt- und Preisgestaltung
• Preis- und Konditionenpolitik
• Geschäftstypenspezifische Unterschiede

Lernziele

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Studierenden in der Lage:

• Optionen der industriellen Leistungsgestaltung für B2B-Märkte zu bewerten und diese in ein nachfrageorientiertes Angebotsprogramm zu integrieren
• Innovative Leistungen zu gestalten und zu bepreisen
• Dienstleistungen in das Sachangebot zu integrieren
• wesentliche Unterschiede in den Geschäftstypen des Industriegüterbereichs zu erkennen und darauf in Bezug auf das strategische Marketingmanagement zu reagieren

Im Weiteren weisen die Studierenden nach Abschluss des Moduls die Fähigkeit nach, dass sie die für die Fallstudie erarbeitete methodische Vorgehensweise sowie die gewonnenen Ergebnisse (d.h. die Modelle) auch mündlich vortragen und begründen können.

Die Vorlesung "Management von Produkten und Dienstleistungen im Industriegütermarkt" von Prof. Helm wird im 3-semestrigen, rollierendem Turnus angeboten. 

Die Veranstaltung wird auf Deutsch/Englisch angeboten. 

Derzeit findet die Veranstaltung im WiSe 2025/26 statt. Das nächste Mal ist die Veranstaltung für das SoSe 2027 geplant.

Veranstaltungsnummer 22313 im Vorlesungsverzeichnis. 

Voraussichtlicher Starttermin: 16.Oktober 2025 um 12 Uhr s.t. 

• Donnerstag
• 12-14 Uhr s.t.
• Hörsaal: H23
• wöchentlich

Am ersten Sitzungstermin erhalten Sie in einer Einführung einen Überblick über den Aufbau der Veranstaltung und der dazu gehörigen Übungen sowie organisatorische Details.

Auf Grips finden Sie begleitende Informationen zu Vorlesung und Übung. Den Zugang (Einschreibeschlüssel) zu Grips erhalten Sie während der Einführungsveranstaltung.

Die Veranstaltung besteht aus der Kombination Vorlesung und Übung. Innerhalb der Übungsgruppen werden mittels studienbegleitender Leistungen 35% der Note erbracht. Veranstaltungsnummer 22314 im Vorlesungsverzeichnis.

Der Starttermin, Struktur und Ablauf der Übungen wird in der Einführungsveranstaltung (1. Vorlesung im Semester) bekannt gegeben.

Übungstermine:

Dienstag

12.00 - 14.00 Uhr c.t., Hörsaal: ZH 1

14.00 - 16.00 Uhr c.t., Hörsaal: H51

1. Grundlagen Industriegütermarketing

2. Grundlagen Leistungsgestaltung

3. Produkt- und Leistungsdimensionen
    3.1 Einteilung nach Nutzenkategorien
    3.2 Einteilung nach Wahrnehmbarkeitskategorien
    3.3 Produktangebot und Konkurrenz
    3.4 Markenpolitik

4. Leistungs- und angebotsprogrammpolitische Alternativen
    4.1 Leistungspolitik - Marktentwicklung, Produktmodifikation und Innovation
    4.2 Dienstleistungen
    4.3 Leistungsbündelung
    4.4 Analyse des bisherigen Programmangebots
    4.5 Optionen im Programmangebot

5. Innovationsmanagement
    5.1 Phasen der Innovationsentwicklung, Erfolgsaussichten, Zeitbedarf und Kosten
    5.2 Innovationsinduktion und Innovationsverwertung
    5.3 Interne und externe Innovationsprozesse
    5.4 Erfolgsfaktoren des Innovationsmanagement
    5.5 Ideengenerierung
    5.6 Prüfung von Ideen und Konzepten
    5.7 Quality Function Deployment

6. Nutzen- und gewinnoptimale Produkt- und Preisgestaltung

7. Preis- und Konditionenpolitik
    7.1 Definition und Besonderheiten
    7.2 Methoden der Preisermittlung - Kosten- und konkurrenzorientierte Preisermittlung
    7.3 Methoden der Preisermittlung – Kundenorientierte Preisermittlung
    7.4 Preiserhöhung
    7.5 Preisdifferenzierung und Preisbündelung
    7.6 Preisstrategien bei neuen Produkten
    7.7 Preiswirkungen auf das Nachfrageverhalten

8. Geschäftstypenspezifische Unterschiede
    8.1 Produktgeschäft
    8.2 Anlagengeschäft
    8.3 Systemgeschäft
    8.4 Zuliefergeschäft
    8.5 Geschäftstypenwechsel

Basis:

• Aust, C. (2017): Inter-firm cooperation: Empirical analyses of how to set up and maintain successful R&D outsourcing relationships. Universität Regensburg.
• Backhaus, K.; Voeth, M. (2014): Industriegütermarketing, 10. Aufl., S. 3-6, S. 219-226, 278-316, 351-362, 377-389, 398-401, 449-490, 521-541, 595-606.
• Bartelt, A. (2002): Vertrauen in Zuliefernetzwerken: eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel der Automobilindustrie, S. 24.
• Baumgarth, C. (2014): Markenpolitik:  Markentheorien, Markenwirkungen, Markenführung, Markencontrolling, Markenkontexte, 4. Aufl.
• Berekoven, L. (1995): Erfolgreiches Handelsmarketing: Grundlagen und Entscheidungshilfen, 2. Aufl., S. 73-77, 81-88, 101-126.
• Böcker, F. (1988): Marketing-Kontrolle, S. 98-115.
• Brockhoff, K. (1999): Produktpolitik, 4. Aufl., S. 12-22, 31-36, 71-75, 85-93, 146-152, 167-175, 226-240, 267-287, 321-326.
• Calantone, R.; Cooper, R. (1981): New Product Scenarios: Prospects for Success. In: Journal of Marketing, Vol. 45(2), S. 48-60.
• Chandrasekaran, D.; Tellis, G. (2011): Getting a grip on the saddle: Chasms or cycles? In: Journal of Marketing, 2011, Vol.75(4), S. 21-34.
• Cooper, R. (1999): The Invisible Success Factors in Product Innovation. In: Journal of Product Innovation Management, 16(2), S. 115 – 133.
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• Diller, H.; Beinert, M.; Ivens, B.; Müller, S. (2021): Pricing - Prinzipien und Prozesse der betrieblichen Preispolitik, 5. Aufl., S. 25-45, 62-65, 71-78, 120-123, 139 -142, 157-184, 193-208, 259-262, 270-283, 397-401.
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• Helm, R.; Bühren, C. & Pabst, R. (2011). Using warm-up stages before measuring preferences for innovative products. In: International Journal of Product Development, Vol. 15(4), S. 227-248.
• Helm, R.; Conrad, D. (2015): The impact of customer-specific and market-related variables on the preference for highly innovative products. In: Review of Managerial Science, Vol.9(1), S. 61-88.
• Helm, R.; Endres, H. & Hüsig, S. (2019): When and How often to Externally Commercialize Technologies? A Critical Re-view of Outbound Open Innovation. In: Review of Managerial Science, Vol. 13(2), S. 327-345.
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• Helm, R.; Satzinger, M. (2001): Kundenorientierte Qualitätsmanagementsysteme, in: WISU - Das Wirtschaftsstudium 30, S. 1132-1135 und S. 1200.
• Helm, R.; Satzinger, M. & Hamori, M. (2002): Der lange Weg zur kundenorientierten Qualität: Ein Überblick über die historische Entwicklung des Qualitätsmanagements, in: New Management, Vol. 71(7-8), S. 29-36.
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• Helm, R.; Steiner, M. (2009): Präferenzmessung: Methodengestützte Entwicklung zielgruppenspezifischer Produktinnovationen, S. 13-43, 45-57, 111-140, 183-202, 247-307.
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