Publikationen
- Heinrich, Bernd (2002) Methode zur wertorientierten Analyse und Gestaltung der Kundenbeziehung - Zur Rolle des Service Integrators im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten.
Logos-Verlag, Berlin, ISBN 3-89722-929-3. - Heinrich, Bernd und Leist, Susanne (2000) Bankenarchitekturen im Informationszeitalter - Zur Rolle des Geschäftsmodells.
in: H. Österle und R. Winter (eds.) Business Engineering: auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters. Springer, Berlin, 141-165. ISBN 3-540-67258-3. - Fugmann, Thomas, Heinrich, Bernd, Leist, Susanne und Winter, Robert (1999) Banking im Informationszeitalter - Formen und Gestaltungsfragen von Wertschöpfungsnetzwerken im Bankbereich.
Elektronische Dienstleistungswirtschaft und Financial Engineering, Münster, 1999 in: M. Steiner, T. Dittmar und C. Willinsky (eds.) Elektronische Dienstleistungswirtschaft und Financial Engineering. Schüling Verlag, Münster, 237-261. ISBN 3-930962-84-5.