Publikationen
- Heinrich, Bernd, Kaiser, Marcus und Klier, Mathias (2009) A Procedure to Develop Metrics for Currency and its Application in CRM.
ACM journal of data and information quality : JDIQ, 1 (1) Association for Computing Machinery
https://dx.doi.org/10.1145/1515693.1515697 - Heinrich, Bernd, Bolsinger, Manuel und Bewernik, Marc (2009) Automated planning of process models: the construction of exclusive choices.
30th International Conference on Information Systems (ICIS), Phoenix, Arizona, USA, 2009 in: H. Chen und S. A. Slaughter (eds.) Doing IT Research That Matters, Proceedings of the 30th International Conference on Information Systems (ICIS). Springer, Berlin, 1-18. - Heinrich, Bernd, Bolsinger, Manuel und Bewernik, Marc (2009) Automated planning of process models: the construction of exclusive choices.
30th International Conference on Information Systems (ICIS), Phoenix, Arizona, USA, 2009 in: H. Chen und S. A. Slaughter (eds.) Doing IT Research That Matters, Proceedings of the 30th International Conference on Information Systems (ICIS). Springer, Berlin, 1-18. - Heinrich, Bernd, Zellner, Gregor und Leist, Susanne (2009) CRM Actions and Processes - Goal-oriented Design based on Relationship Values.
9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, Wien, Österreich, 2009 , 247 in: Hans Robert Hansen Dimitris Karagiannis und Hans-Georg Fill (eds.) Business Services: Konzepte, Technologien, Anwendungen: 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, Wien, 25. - 27. Februar 2009. Band 2. Österr. Computer-Gesellschaft, Wien, 171-180. ISBN 978-3-85403-247-2. - Heinrich, Bernd, Zellner, Gregor und Leist, Susanne (2009) CRM Actions and Processes - Goal-oriented Design based on Relationship Values.
9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, Wien, Österreich, 2009 , 247 in: Hans Robert Hansen Dimitris Karagiannis und Hans-Georg Fill (eds.) Business Services: Konzepte, Technologien, Anwendungen: 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, Wien, 25. - 27. Februar 2009. Band 2. Österr. Computer-Gesellschaft, Wien, 171-180. ISBN 978-3-85403-247-2. - Heinrich, Bernd und Klier, Mathias (2009) Die Messung der Datenqualität im Controlling – Ein metrikbasierter Ansatz und seine Anwendung im Kundenwertcontrolling.
Controlling & Management: ZfCM ; Zeitschrift für Controlling und Management, 53 (1) Gabler, 34-42.
https://dx.doi.org/10.1007/s12176-009-0012-4 - Heinrich, Bernd und Klier, Mathias (2009) Die Messung der Datenqualität im Controlling – Ein metrikbasierter Ansatz und seine Anwendung im Kundenwertcontrolling.
Controlling & Management: ZfCM ; Zeitschrift für Controlling und Management, 53 (1) Gabler, 34-42.
https://dx.doi.org/10.1007/s12176-009-0012-4 - Heinrich, Bernd, Henneberger, Matthias, Leist, Susanne und Zellner, Gregor (2009) The process map as an instrument to standardize processes: design and application at a financial service provider.
Information Systems and e-Business Management, 7 (1) SPRINGER HEIDELBERG, HEIDELBERG, 81-102.
https://dx.doi.org/10.1007/s10257-007-0064-y - Heinrich, Bernd, Henneberger, Matthias, Leist, Susanne und Zellner, Gregor (2009) The process map as an instrument to standardize processes: design and application at a financial service provider.
Information Systems and e-Business Management, 7 (1) SPRINGER HEIDELBERG, HEIDELBERG, 81-102.
https://dx.doi.org/10.1007/s10257-007-0064-y - Heinrich, Bernd und Klier, Mathias (2008) Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement.
in: H. Hinrichs und M. Gebauer (eds.) Daten- und Informationsqualität: auf dem Weg zur Information excellence. Online-Ressource: v.: digital. Vieweg + Teubner, Wiesbaden, ISBN 9783834803214. - Heinrich, Bernd und Klier, Mathias (2008) Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement.
in: H. Hinrichs und M. Gebauer (eds.) Daten- und Informationsqualität: auf dem Weg zur Information excellence. Online-Ressource: v.: digital. Vieweg + Teubner, Wiesbaden, ISBN 9783834803214. - Heinrich, Bernd, Kaiser, Marcus und Klier, Mathias (2008) Does the EU Insurance Mediation Directive Help to Improve Data Quality? - A Metric-based Analysis.
16th European Conference on Information Systems (ECIS), National University of Galway, Ireland, 2008 in: Willie Golden T. Acton K. Conbo H. van der Heijden und V. K. Tuunainen (eds.) Conference proceedings / ECIS 2008, 16th European Conference on Information Systems : June 9th - 11th 2008, Galway, Ireland., ISBN 978-0-9553159-2-3. - Heinrich, Bernd, Kaiser, Marcus und Klier, Mathias (2008) Does the EU Insurance Mediation Directive Help to Improve Data Quality? - A Metric-based Analysis.
16th European Conference on Information Systems (ECIS), National University of Galway, Ireland, 2008 in: Willie Golden T. Acton K. Conbo H. van der Heijden und V. K. Tuunainen (eds.) Conference proceedings / ECIS 2008, 16th European Conference on Information Systems : June 9th - 11th 2008, Galway, Ireland., ISBN 978-0-9553159-2-3. - Braunwarth, Kathrin Susanne und Heinrich, Bernd (2008) IT-Service-Management – Ein Modell zur Bestimmung der Folgen von Interoperabilitätsstandards auf die Einbindung externer IT-Dienstleister.
Wirtschaftsinformatik, 50 (2) Springer; Gabler, 98-110.
https://dx.doi.org/10.1365/s11576-008-0029-x - Braunwarth, Kathrin Susanne und Heinrich, Bernd (2008) IT-Service-Management – Ein Modell zur Bestimmung der Folgen von Interoperabilitätsstandards auf die Einbindung externer IT-Dienstleister.
Wirtschaftsinformatik, 50 (2) Springer; Gabler, 98-110.
https://dx.doi.org/10.1365/s11576-008-0029-x - Henneberger, Matthias, Heinrich, Bernd, Lautenbacher, Florian und Bauer, Bernhard (2008) Semantic-Based Planning of Process Models.
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI), München, 2008 in: Martin Bichler T. Hess H. Krcmar U. Lechner F. Matthes A. Picot B. Speitkamp und P. Wolf (eds.) Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2008: 26.2.2008 bis 28.2.2008, München. GITO-Verlag, Berlin, 1677-1689. ISBN 978-3-940019-34-9. - Henneberger, Matthias, Heinrich, Bernd, Lautenbacher, Florian und Bauer, Bernhard (2008) Semantic-Based Planning of Process Models.
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI), München, 2008 in: Martin Bichler T. Hess H. Krcmar U. Lechner F. Matthes A. Picot B. Speitkamp und P. Wolf (eds.) Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2008: 26.2.2008 bis 28.2.2008, München. GITO-Verlag, Berlin, 1677-1689. ISBN 978-3-940019-34-9. - Heinrich, Bernd, Bewernik, Marc-Andre, Henneberger, Matthias, Krammer, Alexander und Lautenbacher, Florian (2008) SEMPA – Ein Ansatz des Semantischen Prozessmanagements zur Planung von Prozessmodellen.
Wirtschaftsinformatik, 50 (6) Springer; Gabler, 445-460.
https://dx.doi.org/10.1007/s11576-008-0085-2 - Heinrich, Bernd, Bewernik, Marc-Andre, Henneberger, Matthias, Krammer, Alexander und Lautenbacher, Florian (2008) SEMPA – Ein Ansatz des Semantischen Prozessmanagements zur Planung von Prozessmodellen.
Wirtschaftsinformatik, 50 (6) Springer; Gabler, 445-460.
https://dx.doi.org/10.1007/s11576-008-0085-2 - Buhl, Hans Ulrich, Heinrich, Bernd, Henneberger, Matthias und Krammer, Alexander (2008) Service Science.
Wirtschaftsinformatik, 50 (1) Springer; Gabler, 60-65. - Buhl, Hans Ulrich, Heinrich, Bernd, Henneberger, Matthias und Krammer, Alexander (2008) Service Science.
Wirtschaftsinformatik, 50 (1) Springer; Gabler, 60-65. - Buhl, Hans Ulrich und Heinrich, Bernd (2008) Valuing Customer Portfolios under Risk-Return-Aspects: A Model-based Approach and its Application in the Financial Services Industry.
Academy of Marketing Science review, 12 (5) Academy of Marketing Science - Buhl, Hans Ulrich und Heinrich, Bernd (2008) Valuing Customer Portfolios under Risk-Return-Aspects: A Model-based Approach and its Application in the Financial Services Industry.
Academy of Marketing Science review, 12 (5) Academy of Marketing Science - Heinrich, Bernd (2007) Der effiziente Einsatz proaktiver und reaktiver Datenqualitätsmaßnahmen - Ein modellbasierter Ansatz und seine Anwendung bei einem Finanzdienstleister.
Die Betriebswirtschaft, 67 (5) Schäffer-Poeschel, 539-562. - Heinrich, Bernd (2007) Der effiziente Einsatz proaktiver und reaktiver Datenqualitätsmaßnahmen - Ein modellbasierter Ansatz und seine Anwendung bei einem Finanzdienstleister.
Die Betriebswirtschaft, 67 (5) Schäffer-Poeschel, 539-562.